Formação Acadêmica:

Especialista III do Programa de Certificação Profissional da Fundação Nacional da Qualidade
Pós-Graduada em Administração da Qualidade pela Universidade Cândido Mendes.
Bacharel em Arquitetura e Urbanismo pela Universidade Santa Úrsula.
Atua na área da Qualidade e Gestão desde 2001, como: orientadora, tutora, examinadora, auditora, consultora e instrutora.

Roberta Aquino

É consultora e auditora interna na Norma ABNT NBR ISO 9001 (Qualidade) desde 2005, com atuação nas seguintes empresas: Auto Viação Vera Cruz Ltda; CDL Goiânia; Auto Viação Salineira Ltda; TransÔnibus; Exército Brasileiro – Batalhão de Dobragem, Manutenção de Paraquedas e Suprimento Aéreo; Trauma Care Offshore; SL Abastecedora Marítima; Escola Alemã Corcovado; Programa Qualidade Rio; International Health Care; Nursing Care Cooperativa de Enfermagem.
Atua pela Fundação Nacional da Qualidade como consultora e instrutora desde 2007; é especialista do Programa de Desenvolvimento da Gestão do SESCOOP – PDGS – 2017 e 2018; Especialista no Programa SEBRAE de Excelência da Gestão, desde 2015 ; atuou como especialista na 21ª edição do MEG® na SABESP, ABRADEE, ABDI, SESCOOP; atuou como avaliadora do Circuito Nacional da Feira do Empreendedor de 2012 a 2015; orientadora nos prêmios MPE Brasil e SEBRAE Mulher de Negócios; e foi redatora do Caderno Pessoas: Rumo a Excelência e Compromisso com a Excelência em 2007.
Atou como consultora no SESCOOP DF, para construção do Modelo de Gestão e revisão da Cadeia de Valor;
Atuou como consultora no TRANSÔNIBUS - Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros de Nova Iguaçu - Mapeamento de Processos em 2 (duas) empresas associadas com base na Norma ABNT NBR ISO 9001:2015 e também no Sindicato.
Tutora de empresas de ônibus para implementação do MEG® - ANTP – Associação Nacional do Transportes Públicos
Atua como avaliadora líder nos seguintes prêmios: Melhores em Gestão, 2017 e 2018 – (21ª edição); Prêmio Nacional da Qualidade desde 2010; Prêmio IBEROAMERICANO em 2012 a 2014; Prêmio Qualidade Rio – PQRio - de 2005 a 2010; Prêmio de Excelência da Gestão de Goiás - PEGG – 2013, 2015 e 2016; Prêmio Qualidade Espírito Santo – PQES – 2015 a 2017; e Prêmio ANTP da Qualidade em 2015 e 2017.

Claudia de Luca

Formação Acadêmica:

MBA em Gestão de Negócios pelo IBMEC, em 2014;
Pós-Graduada em Administração da Qualidade pela Universidade Cândido Mendes, em 2006; e,
Graduada em Comunicação Social pela Universidade Gama Filho, em 1986.
Atua na área da Qualidade e Gestão desde 2007, como: tutora, examinadora, consultora e instrutora.

Consultora na Auto Viação VERA CRUZ para o mapeamento de Processos com foco na certificação Norma ABNT NBR ISO 9001
Atuou como consultora na Celso Jacob Consultoria para implantação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG®), Planejamento Estratégico, Mapeamento de Processos, Análise de Pesquisa de Satisfação e de Clima Organizacional.
Consultora da Lemgruber Coach na elaboração do Plano de Negócios pela metodologia Canvas e planejamento financeiro.
Consultora da UNO Peformance na elaboração do Plano de Negócios pela metodologia Canvas e elaboração e atualização de landing pages e plano de marketing.
Professora substituta na UNIGRANRIO no MBA nas áreas de Marketing, Gestão da Logística e Trade Marketing e Marketing Estratégico.
Atuou no Programa Qualidade Rio, com as seguintes atividades: elaboração de relatórios; negociação com fornecedores; elaboração e atualização das mídias digitais; coordenadora do Prêmio MPE Brasil; elaboração de relatórios dos indicadores; implantação e manutenção da certificação na Norma NBR ISO 9001; instrutora do curso de avaliadores.
Supervisora Técnica do Prêmio SESI de Qualidade no Trabalho – PSQT dos relatórios de avaliação das Visitas Técnicas e na elaboração do Relatório de Avaliação; e avaliadora em 2007 e 2008.
Tutora do Prêmio Vitae-Rio – Construção Segura Empresa Viva no processo de avaliação, acompanhamento e orientação aos avaliadores nas visitas técnicas, assim como na elaboração e revisão dos relatórios de avaliação com base na Norma OHSAS 18001 e ISO 9001, de 2009 a 2012.

Núbia Almeida (uma parceria com Instituto Escola do Líder)

Professional and Executive Coaching - Certificação Internacional em Coaching Integrado (ICF International Coach Federation).
Facilitadora de Jogos e Dinâmicas Empresariais – (GTZ Agência de Cooperação Técnica da Alemanha).
Auditora Líder do Sistema de Gestão da Qualidade (MCG/RAC/CONPEJ - Conselho Nacional dos Peritos Judiciais da República Federativa do Brasil).
Especialista em Desenvolvimento de Lideranças – (Franklin Covey).
Especialista em Desenvolvimento de Estratégias – (Escola Superior de Guerra).
Especialista em Gestão de Pessoas e Gestão de Carreira. (Instituto Cambury).
Administradora de Empresas – (Universidade Salgado de Oliveira)
Executiva do Sistema Indústria por 12 anos (CNI/FIEG).
Fundadora/Diretora Executiva da Associação de Jovens Empresários
Consultora /Instrutora Sênior credenciada ao Sebrae: Inovação, Governança , Modelos de Gestão & Liderança.
Fundadora do Instituto Escola do Líder : Unidade de Ciências Comportamentais.
Habilitada pelo IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa.